Home
Blog
Full service back office ügynökségünk mögött valódi csapat áll valódi emberekkel. Fontosnak tartjuk, hogy munkánk mellett azt is megmutassuk, kik azok a csodanők, akik a háttérből segítik ügyfeleink mindennapjait.
Társadalmi vállalkozásként ügyfeleink támogatásán túl az is célunk, hogy pozitív hatást érjünk el a velünk dolgozó virtuális asszisztensek életében azzal, hogy az élethelyzetükhöz igazított munkát biztosítunk számukra.
2020-ban született meg a kisfiam. Mivel alapvetően nagyon szeretek dolgozni, a babázás mellett cél volt, hogy minél előbb vissza tudjak térni a munka világába is. Az akkori munkáltatóm nem volt rugalmas ebben a kérdésben, így elkezdtem keresni a lehetőségeket, mi lenne az a vállalkozás, ami én vagyok, és amit úgy tudok alakítani, hogy Marci semmiben ne szenvedjen emiatt hiányt.
A férjemmel világmegváltó, ötletelős sétáink voltak akkoriban, néhány ötletünkön a mai napig jókat nevetünk. Szerencsére minden döntésünket alaposan megrágjuk (néha túl alaposan is), de így nem vágtunk bele felelőtlenül semmi olyanba, ami totál irreleváns volt ránk nézve.
A virtuális asszisztenciára véletlenül bukkantam rá egy üzleti blogon, és azonnal tudtam, hogy ez az, amit kerestem. 100%-ban én vagyok – megvan benne a partnerség, a vezetői felelősség, és az operatív munkavégzés is, minden, amit szeretek és ami fontos nekem a munkám során.
A munka szeretetét a szüleimtől örököltem és láttam. Nekik sosem egy “tudjuk már le”-féle teher volt a munka, magukénak érezték a feladataikat, mindig az elhivatottságot és szorgalmat láttam tőlük. Bennem korán kialakult egyfajta kettősség, nagyon szeretem az operatív munkavégzést, ugyanakkor igénylem, hogy legyen felelősségem és döntési lehetőségem.
Ez a két tulajdonság egész fiatalon pályára állított. A WebEye Telematics csapatában eltöltött éveim nagyon meghatározóak számomra. Itt kaptam először lehetőséget a középvezetői szerepre, és kiemelkedő munkatársak vettek körbe, akik egyfajta mentorként támogattak a fejlődésben. Néhányukkal a mai napig kapcsolatban vagyunk, sokat köszönhetek nekik. Itt formálódott az is, milyen vezető is szeretnék én lenni, és szerintem hogyan kell/érdemes vezetni egy csapatot.
A szülés előtt már egy másik szervezetnél vezettem az üzleti adminisztrációs csapatot, ahol a szakmai kihívások mellett sok vezetői és szervezetfejlesztési feladatom is volt.
A magyar KKV kultúra elég sok területen szorul még fejlesztésre. Ilyenek például, hogy a vezetők nem tudnak vezetni, alulértékelik a nem termelő, pénzügyi karakterű és back-office típusú feladatokat, nem építenek maguk köré/alá stabil, strukturált rendszert, ami kiszolgálja őket, így sok esetben ők maguk válnak a saját vállalkozásuk fejlődésének gátjává.
Őszintén hiszem azt, hogy a pénzügyi adminisztráció és az üzleti adminisztráció nem egy le kell tudni típusú utálatos feladat csomag, hanem valahol egy szervezet működésének közepén helyezkedik el és valóban fontos szerepe van abban, hogy jól tudjon működni egy cég, és támogatja a fejlődést.
Sok virtuális asszisztens van már a magyar piacon is, szakmailag jók és felkészültek, és szükség is van a munkájukra. Nagyon sok kisvállalkozásnak tudnak partnerként támogatást nyújtani.
Nagyjából fél évvel a vállalkozásom indítása után. Egyrészt, egyedül nagyon korán telítődnek a kapacitások, egy virtuális asszisztens nem bír elvinni 5-6 ügyfelet, vagy ha igen, nagyon szétaprózódik, ami a minőség rovására megy. Másrészt, az nem egy jó irány, hogy egyik one man show-ból esünk egy másikba, a kockázat ugyanúgy megmarad, az egyszem VA-ra pedig óriási teher hárul azzal, hogy állandóan jelen kell lennie. Emlékszem, az indulásom évében az első nyaralásunkat mindennapos munkával töltöttem, mert nem tudtam kiszakadni. Hosszútávon, sőt, talán középtávon sem fenntartható ez a működési modell, de ezzel a gondolattal biztosan sok VA nem értene egyet.
Ezt a sztorit már sokan hallották sokszor tőlem. 2022 tavaszán egy nagyon izgi tanulmányúton voltunk az Adománytaxi csapattal Izraelben, ahol a társadalmi vállalkozásokról tanultunk. Itt ismertem meg a Skilly csapatát. Az alapító, Pásztor Sári, és a Karrier Akadémia akkori vezetője, Molnár Zóra akkora hatással voltak rám, hogy a hazaérkezésünk után kialakítottam az új működési modellünket. Ekkor döntöttem el, hogy megváltozott munkaképességű munkavállalókkal és kisgyermekes anyákkal szeretnék együtt dolgozni, hiszen az élethelyzetükből adódóan ideális lehet számukra a rugalmas, hozzájuk igazított, otthoni munkavégzés.
A várakozásaim beigazolódtak. Elképesztően elhivatott, lelkes, dolgozni akaró munkatársaink vannak, akik egészen más, különleges és értékes skill set-el érkeznek hozzánk. Egy befogadó közösség a miénk, sokat tanulunk egymástól.
Nagyon hiszek abban, hogy így tud jól működni egy kisebb szervezet. Nem csak a miénk. Határtalanságot ad, hogy az ország több pontján ülünk és dolgozunk, az ügyfeleink úgyszintén, vagy akár az ország határain kívül.
A szervezeti elveink, a működésünk alappillérei ezek: önállóság, precizitás, proaktivitás és tulajdonosi szemlélet. Ezek mentén csatlakoznak hozzánk kolléganőink.
Cégvezetőként nem tudok és nem is szeretnék minden ügyfelünk minden folyamatára rálátni, a napi, operatív munka a dedikált VA vagy VA-k feladata. A csapatunk tagjai felelősek a saját ügyfeleik, a saját munkájuk iránt. Talán kicsit nyersen szoktam fogalmazni, amikor azt mondom, felnőttekkel szeretek dolgozni, akik értik a mi különleges működésünket az ügyfeleinkkel.
Mi pedig abban támogatjuk őket és kell, hogy támogassuk őket, hogy ne magányosodjanak el a munkájukban, hogy szakmai, vagy nem szakmai elakadás esetén segíteni tudjunk, hogy stratégiai döntés esetén ott legyünk mellettük, és ami még fontos, hogy legyen egy közösség, akik támogatják, motiválják és inspirálják egymást a mindennapokban, akikkel meg lehet osztani a sikerélményeket, fejlődési pontokat is, hogy abban se maradjunk magányosak.
Ezeken folyamatosan dolgozunk a vezetői csapattal, vannak már jól működő és bevált eszközeink, programjaink erre, van, ami még bevezetés alatt áll és közben monitorozzuk a munkatársak igényeit, hogy időben tudjuk reagálni.
Talán önmagában az, hogy 9-en vagyunk és akik vagyunk. Kilenc különböző háttérrel, tapasztalattal, tudással, csomaggal érkező nő, akik mégis sok ponton nagyon egyformák. Értjük és elfogadjuk egymást, és ennek nagy hatása van. Ez adja meg leginkább szerintem a stabilitást csapaton belül.
És ez a belső stabilitás, egy különleges harmónia hat kifelé is, az ügyfelek felé is. Arról nem is beszélve, hogy nálunk nem egy, vagy mondjuk kettő dedikált asszisztenst kap az ügyfél, hanem kilencet. Mert ha valaki elakad egy ponton, egy csapat támogatja.
A csapatunkra és az ügyfeleinkre. Ahogy működünk. Mindenre, amit elértünk és létrehoztunk. Minden nehézségével együtt nagyon szeretem a vállalkozásunkat és mindennapi munkánkat.
Az egyik legkedvesebb dolog, amit sosem fogok elfelejteni: az első kolléganőm, Suzi (aki a Skilly közösségén keresztül csatlakozott hozzám) legalább egy évig, de lehet, hogy még tovább is, minden hónapban viberen megköszönte a fizetését. Azt hiszem, ezt nem szükséges külön kommentálnom…
Nem sietünk sehová. Szeretem ezt az utat, amin járunk. Bébi lépésekkel, de stabilan. A fejlődési céljaink, a képzési tervünk megvan, tudjuk, merre megyünk.
Ha a víziót nézem, szeretnék minél több édesanyának és megváltozott munkaképességű munkakeresőnek lehetőséget biztosítani nálunk.
És szeretném minél több kisvállalkozó szemléletét formálni azzal, hogy felismeri, nincs egyedül, nem kell minden terhet egyedül cipelnie.
És persze azt is szeretném, ha a munkáltatók látnák, mekkora értéket tud képviselni a munkaerőpiacon egy édesanya és egy fogyatékossággal élő- vagy megváltozott munkaképességű munkavállaló.
Ha szeretnéd te is megtapasztalni, milyen, amikor egy megbízható, felkészült távasszisztens csapat támogatja a vállalkozásod mindennapi működését, ismerd meg a sokoldalú háttériroda szolgáltatásainkat. Segítünk rendszert vinni a back office feladatokba, hogy te a valóban fontos dolgokra koncentrálhass.